올바른 방법으로 고용하는 방법 : 기술 채용에 대한 엔지니어의 관점

나는 엔지니어이지만 MBA도 가지고 있으며이 포스트에서는 그 모자를 쓰고있을 것입니다. 'MBA'가 인쇄 된 실물 모자를 사려고 진지하게 생각하고 있었는데 좋은 분들이 저에게 말을 해주셔서 안타깝게도 실물이 아닌 은유적인 모자입니다.

엔지니어들이 채용 프로세스에 대해 불평하는 것을 자주 봅니다. 그들은 길고, 직업과 전혀 관련이없는 것처럼 보이며, 모든 것이 어리 석습니다. 우리는 이해하지 못합니다. 불행히도 우리가 옳을 것입니다. 일부 고용주는 자신이 무엇을하고 있는지 전혀 알지 못하지만 실제로 그렇게해야합니까?

MBA 과정에서 제가 수강 한 최고의 과정 중 하나는 채용 과정과 그 뒤에 숨은 연구에 관한 과정이었습니다. 그것은 저에게 깊은 인상을 남겼고 채용 과정과 후보자로서 채용 과정에 대한 제 관점에 영향을 미쳤습니다. 이러한 폭언을들을 때 나는 종종 좋은 채용 과정의 합리성을 설명하려고 노력하는데 이것이 엔지니어와 채용 담당자에게 유용 할 수있는 통찰력이라고 생각합니다. 이것이 제가이 글을 쓰는 이유입니다.

고용은 어렵습니다. 실수는 비싸다. 우리는 우리가 무엇을하는지 전혀 모릅니다.

물론 우리 는 그것에 탁월합니다. 항상 자신이 무엇을하는지 전혀 모르는 다른 사람입니다.

그래서 우리가 뭘 할 수 있지?

먼저 해당 분야의 최신 학술 연구를 기반으로 사용할 수있는 몇 가지 일반적인 도구를 살펴보고 설명하고 실제로 얼마나 좋은지 확인하겠습니다.

여기에 제공된 유효성 번호는 "예측 유효성"입니다. 이는 특정 테스트에 대한 결과의 유효성이 작업 성공과의 상관 관계임을 의미합니다. 유효 점수가 0이면 상관 관계가없고 테스트가 가치가 없음을 의미하고 (코인을 던지는 것이 좋을 수 있음) 1은 테스트가 작업의 성공을 완벽하게 예측 함을 의미합니다.

지능 테스트 : IQ 테스트, SAT 등

유효성 : 0.51

이 시험에서 직접 점수를 요청하지 않더라도 일반적으로 다니는 학교와 GPA를 확인하여 대리로 점수를 얻으려고합니다. 고등 교육을 잘하지 못하거나 (예 : 부트 캠프 등을하지 않았음에도) 우수한 엔지니어 인 많은 지원자들에게는 이것이 불공평하다는 것을 알고 있습니다. 그러나 그것은 신속하고 저렴한 방법입니다. 많은 이력서.

작업 샘플 테스트 : 작업과 직접 관련된 작업을 완료해야합니다.

타당성 : 0.54

집에서 잘하면 모든 사람의 시간을 절약 할 수 있습니다. 또한 응시자는 최소한의 압력으로 최고의 작품을 보여줄 수 있습니다. 그러나 소요되는 시간은 과소 평가되는 경우가 많으며, 재택 근무를한다면 후보자는 무언가를“누락”하고 대답없이 멈출 수 있으며 잠재적 고용주는 귀중한 신호를 놓칠 수 있습니다.

작업 샘플이 자신의 가치를 실제로 보여줄 수있는 가장 좋은 유일한 방법이라고 생각하는 엔지니어를 많이 보았습니다. 내 삶을 위해 나는 그것을 이해하지 못한다. 많은 작업 샘플 테스트는 고용주가 거의 무료에 가까운 시간에 맞춰 시간을 보낼 수있는 방법입니다. 후보자로서 저는 그들이 코딩 인터뷰보다 얼마나 더 나은지 알지 못합니다. 작업은 합성적이고 실제 작업을 대표하지 않거나 너무 복잡하고 시간이 많이 걸립니다.

취업 면접 : 면접이 무엇인지 설명 할 필요는 없습니다.

유효성 (구조적) : 0.51

유효성 (구조화되지 않음) : 0.36

아, 드디어 여기서 뭔가를 얻었습니다. "구조화 된"인터뷰와 "구조화되지 않은"인터뷰의 차이점은 무엇입니까?

구조화 된 인터뷰에는 반복 가능한 질문과 답변에 대한 명확하고 객관적인 기준이 있습니다. 구조화되지 않은 인터뷰, 음, 그렇지 않습니다. 결국 구조화되지 않은 인터뷰는 후보자에 대한“직감”으로 귀결됩니다. 누군가에 대한 첫 인상에 따라 면접 결과를 왜곡하기가 너무 쉽기 때문에 사전에 명확하고 객관적인 기준을 지정 해준 것에 대해 종종 감사했습니다.

직업 지식 테스트 : 주제에 대한 직접적인 질문.

유효성 : 0.48

일반적으로 이것은 후보자에게 도메인 지식 특정 질문을 묻는 설문지를 제공하여 수행됩니다. "기술 스택 A에서 웹 라우팅이 어떻게 작동합니까?", "기술 스택 B의 문자열에이 값을 할당하려고하면 어떻게됩니까?"등과 같은 것입니다.

지금까지 나쁘지 않습니다. 이제 "좋은 물건"에 대해 알아 보겠습니다.

평가 센터 : 수많은 낯선 사람들과 그룹 역학을 수행하는 데 하루를 보낼 후보자를 보내기 위해 많은 돈을 지불 할 때.

V 활력 : 0.37

이게 멍청하다고 생각 해요? 그리고 나뿐만 아니라 그 유효성은 상대적으로 낮고 반복성 (즉, 반복 테스트에서 동일한 점수를 얻는 것)도 매우 낮습니다. 모집 중이라면 이러지 마십시오. 당신이 후보자이고 거절 할 수있는 특권이 있다면-그냥 거절하십시오.

참조 확인 : 과거 고용주에게 후보자에 대해 질문합니다.

유효성 : 0.26

많은 고용주가 참조 확인을 요구한다는 것을 알고 있습니다. 그러나 그 타당성은 그리 크지 않으므로주의해서 사용해야합니다.

Graphology : 당신이 그 일에 잘 맞는지 말할 수있는 "전문가"를 쓰는 손에게 쓰기 샘플을 보냅니다 . 일반적으로 무결성 테스트에 사용됩니다.

유효성 : 0.02

Graphology는 좋은 채용 도구가 아닙니다. 그것을 사용하지 마십시오. 충분히 강조 했나요?

코딩 인터뷰

이미 이러한 통계를 알고 있지만이 게시물을 작성하는 동안 여전히 저를 강타했습니다. 최고의 테스트조차도 0.51–0.54의 타당성을 가지고 있으며 그것은 놀랍지 않습니다. 이것이 우리가 할 수있는 최선입니까? 더 나은 결과를 얻기 위해 필요한 도구로 무엇을 할 수 있습니까?

두려운 "코딩 인터뷰"를 입력하십시오. 화이트 보드에서든 온라인 편집기에서든 고용주는 작업 샘플, 구조화 된 인터뷰 및 직업 지식 테스트를 단일 세션으로 포장 할 수 있습니다. 여러 사람이 수행하는 이러한 코딩 인터뷰를 많이 제공함으로써 더 나은 결과를 얻고 신뢰성을 높이며 편견 ( "직감")을 줄일 수 있습니다. 그렇기 때문에 채용 프로세스가 너무 길고 힘들다 (관련된 모든 사람에게).

아직 확신하지 못 하셨지만 나중에이 프로세스의 품질을 평가하는 방법에 대해 좀 더 이야기하겠습니다.

그럼 어떻게되는지 봅시다.

좋은 질문인가요?

세 개의 용기가 주어집니다.

  • 하나의 상자에는 모든 흰색 공, 하나는 모두 검은 색 공, 다른 하나는 검은 색과 흰색 공이 혼합되어 있습니다.
  • 각 상자에 레이블이 지정되어 있지만 모든 레이블이 잘못되었습니다.

어떤 상자가 어느 상자인지 결정하기 위해 몇 개의 공을 꺼내야합니까?

이건 어때?

count-and-say 시퀀스는 다음과 같이 시작하는 정수 시퀀스입니다.

1, 11, 21, 1211, 111221, ...

1은 1 또는 11 로 읽 힙니다 .

11은 2 개의 1 또는 21 로 읽 힙니다 .

21은 1 2, 1 또는 1211 로 읽 힙니다 .

정수 n이 주어지면 n 번째 시퀀스를 생성합니다.

아니면이 질문?

임신했거나 내년에 임신 할 계획입니까?

네가 틀렸어.

"예"또는 "아니오"라고 대답했는지는 중요하지 않습니다.

질문은 좋은 것도 나쁜 것도 아닙니다.

지금은 누군가에게 임신 여부를 묻지 않는 것이 좋습니다. 왜냐하면 그것은 불법이고 대개는 무관하기 때문입니다. 그러나 직업이 위험한 화학 물질과 힘든 육체 노동이있는 공장에 있다면 그 질문은 실제로 질문해야 할 중요한 질문 일 수 있습니다!

질문은 프로세스를 구축 마지막으로 해야하는 이어야합니다 .

먼저 올바른 질문을하십시오

  • 실제 직업 정의 는 무엇입니까 ?
  • 업무를 잘 수행하려면 어떤 기술이 필요 합니까?
  • 조직으로서 어떤 소프트 스킬과 성격 특성 중요시합니까?
  • 적합한 사람을 찾기 위해 얼마나 많은 시간, 노력 및 돈 을 소비 의향이 있습니까?
  • 응시자 가 귀하의 과정을 통과하기 위해 얼마나 많은 시간과 노력 을 투자 할 것입니까?

이러한 질문에 대한 답을 얻은 후에야 구체적인 프로세스를 만들 수 있습니다. 다른 조직에서 이러한 질문에 대한 답변을 복사 할 수 없습니다. 스스로 알아 내야합니다.

올바른 프로세스 만들기

  • 심사 매개 변수가 무엇인지 결정하고 무자비하게 심사합니다. 귀하 또는 귀하의 후보자의 시간을 낭비하지 마십시오.
  • 기술 및 소프트 스킬 인터뷰에 구조화 된 인터뷰를 사용합니다.
  • 응시자가 기꺼이 노력하고 많은 시간을 절약 할 수 있다고 생각되면 작업 샘플을 사용할 수도 있습니다.
  • 참조를 호출하고 필요한 경우에만 백그라운드 확인을 수행합니다.

측정, 수정, 반복

어떤 프로세스 나 다른 프로세스의 타당성을 언급 할 때마다 타당성이 어떻게 측정되었는지 질문을받습니다. 나는 실제로 기사를 읽었고 그들이 사용한 방법을 말할 수 있지만 솔직히 말해서 그것은 중요하지 않습니다. 중요한 것은 조직에 적합한 것입니다. "코딩 인터뷰"가 귀하의 가치와 일치하지 않거나 채용 할 사람을 결정하는 데 필요한 신호를 제공하지 않을 수 있습니다. 후보자가 사무실에서 긴 작업 샘플을하는 것을 좋아하고이를 더 잘 알 수 있습니다.

요점은 일단 프로세스가 준비되면 제대로 작동하는지 확인해야한다는 것입니다!

  • 인터뷰 과정을 통과 한 초기 심사를 통과 한 지원자는 몇 명입니까?
  • 전체 과정을 통과 한 후보자가 제안을 수락 한 사람은 몇 명입니까?
  • 직원은 귀하와 얼마나 오래 머물러 있습니까?
  • 그들의 성과 평가는 어떻습니까?

데이터를 수집하고 그에 따라 프로세스를 구체화하십시오. 이것은 지속적인 도전입니다!

편견 피하기

이제 프로세스를 구축하고 채용 된 후보자에 대한 통계를 얻었습니다. "좋은 프로그래머"대신 "부자 백인 남성"을 테스트하지 않는지 어떻게 확인할 수 있습니까? 실제 "문화적 적합성"을 확인하는 대신 "우리와 같은 사람"을 고용하지 않는지 어떻게 확인합니까?

내 개인적인 애완 동물 초조는 같은 프로젝트 "시간 후"오픈 소스 기여 등이다 요구 사항을 . 당신이 훌륭한 프로그래머이지만 다른 취미가 있거나, 신이 가족이있는 것을 금지하고 실제로 그들과 함께 시간을 보내고 싶다면 – 그게 다입니다. 그것은 나에게 무관 한 특성에 대한 선별의 예입니다.

불행히도 몇 가지 일반적인 빠른 수정이 작동하지 않는 것 같습니다. 암시 적 편향 훈련은 (보통) 결과에 영향을주지 않고 상황을 악화시킵니다. 다양한 면접관은 종종 다른 사람과 동일한 편견을 보여주기 때문에 편견이 덜한 결정을 내릴 필요는 없습니다.

이것은 완전히 무의식적 인 영향이라는 것을 기억해야합니다. 편견을 받기 위해 명백하게 인종 차별적이거나 나쁜 사람 일 필요는 없습니다. 그것은 우리 뇌가 작동하는 방식의 자연스러운 부분이므로 편견에 적극적으로 맞서 싸우는 데 도움이되는 과정에 달려 있습니다.

이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 다양성 측정을 추가하고 "측정, 개선, 반복"주기를 사용하여 진행 상황을 확인하는 것입니다.

다양성을 측정하고 그에 따라 프로세스를 개선하면 문제가있는 위치를 찾고 적절한 조치를 취할 것입니다. 이것이 실제 파이프 라인 문제라면-Moran Weber의 훌륭한 기사를 읽어보십시오. 실제로 파이프 라인 문제가 아니라면 다양한 CV를 어떻게 처리하는지, 프로세스를 얼마나 잘 통과했는지, 제안을 얼마나 자주 수락하는지 등을 살펴보세요.

제쳐두고 : 무결성

이것은 약간 벗어난 주제이지만 건너 뛰기에는 너무 좋습니다. 어쨌든 당신은 그것을 건너 뛸 수 있습니다, 나는 당신을 반대하지 않을 것입니다.

나는 약간의 농담으로 그래프를 언급했습니다. 타당성이 너무 낮아 절대적인 돈 낭비입니다. 그렇다면 일부 고용주는 왜 여전히 그것을 사용합니까? 당신은 놀랄 것입니다. 그들 중 일부에게는 다른 사람이 자신이 할 수 없다고 느끼는 것을 결정하는 방법입니다! 그러나 그들 중 일부는 실제로 그것이 정확하다고 믿습니다. 어떻게 그럴 수 있습니까?

한 가지 이야기를 들려 드리겠습니다. 제가이 과정을 수강 할 때 수업 중 하나에서 작문 샘플을 제공하라는 요청을 받았습니다. 다음 수업이 시작되었을 때, 우리는 각자 성격에 대한 그래프 평가를 받고 그것이 얼마나 정확한지 평가하도록 요청 받았습니다. 대부분의 학생들은 정확성을 위해 4 또는 5 등급을 매겼습니다. 우리 모두 같은 분석을했는데… 어떻게 그렇게 속을 수 있겠습니까?

이것을 Barnum 효과라고합니다. 기본적으로 점성술이나 그래픽과 같은 일반적인 텍스트를 읽을 때 우리는 사실 인 부분을 믿고 잘못된 부분은 무시 / 잊게됩니다! 우리가 남긴 마지막 인상은 텍스트가 매우 정확하다는 것입니다.

무결성을 측정하는 가장 좋은 방법은 직접 요청하는 것입니다! 무결성에 대한 일련의 질문이 포함 된 펜 및 종이 테스트가 있습니다. 아이러니는 부정직 한 사람들이 자신이 부정직 한 세상에서 평범한 사람이라고 믿기 때문에 진실을 말하는 데 문제가 없다는 것입니다! 그들은“확실히, 나는 펜 상자를 집에 가져 간다”또는“왜 아픈 것에 대해 거짓말을하면 안 되는가?”라고 말하고 자신을 신뢰할만한 가치가 없다고 드러 낼 것입니다.

채용하는 경우 좋은 프로세스를 구축하는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있기를 바랍니다. 당신이 후보자라면, 이것이 당신이 채용에서 무엇이 잘못되었고 무엇이 실제로 효과가 있는지 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 나를 위해 – 나는 모든 좌절 된 후보자들에 대한 준비된 답변을 드디어 얻을 것입니다. 행운을 빕니다!